Garantie & Klachten

Bij Geld en Vrijheid zetten we ons in voor topkwaliteit en uitstekende klantenservice. We begrijpen hoe belangrijk betrouwbare producten en klantgerichte service zijn. Daarom bieden we een helder garantiebeleid en een vlotte klachtenafhandeling.

Garantiebeleid

Wij geloven in de kwaliteit van onze producten. Hier vind je details over onze garantie en de stappen die je kunt nemen als je een probleem met een product ervaart.

• Garantietermijn: Onze producten hebben een standaardgarantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en andere gebreken, met uitzondering van schade door verkeerd gebruik of normale slijtage.
• Garantieclaim Indienen: Bij een defect of probleem, neem binnen de garantieperiode contact met ons op. Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en voeg indien mogelijk foto’s toe ter verduidelijking.
• Garantieafhandeling: Na ontvangst van je claim beoordelen we het product. Als het defect onder de garantie valt, zorgen we voor gratis reparatie, vervanging of vergoeding.

Klachtenafhandeling

Jouw feedback is belangrijk voor ons om voortdurend te verbeteren. Mocht je ontevreden zijn over een product of onze service, dan willen we dat graag weten.

• Klacht Indienen: Dien je klacht in via onze website, per e-mail of telefoon. Beschrijf de klacht zo nauwkeurig mogelijk.
• Reactie op Klachten: We streven ernaar om binnen 48 uur op je klacht te reageren. Ons team onderzoekt de klacht grondig en zoekt samen met jou naar een passende oplossing.
• Klachtenoplossing: We behandelen alle klachten serieus en werken aan een oplossing die je tevreden stelt. Ons doel is om elke klacht naar tevredenheid af te handelen.

Jouw Tevredenheid, Onze Prioriteit. Bij Geld en Vrijheid zijn we toegewijd aan kwaliteit en klanttevredenheid. Jouw feedback helpt ons om onze producten en diensten continu te verbeteren.